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你留下的信息，只有你主动给的那部分会到我们手里
澳门新葡萄新京5303 在运行过程中会接触到三类信息：你看过哪些页面、你收藏了哪些常用页面、以及你主动写邮件或打电话时留下的联系方式。下面按条目写清楚每一类怎么来、放在哪、留多久、你想删的时候怎么删。
三句话读完
收藏夹里存了什么，只留在你自己的浏览器，我们这边没有副本；页面的访问热度会汇总成趋势，用来决定哪些页面先改；只有你主动联系我们时，称呼、联系方式和问题描述才会进入我们的收件记录。
01
我们会接触到哪些信息
- 访问行为
- 你打开过哪些页面、大致停留了多久、用的是手机还是电脑、系统版本是什么。这些是汇总层面的浏览数据，用来判断页面结构哪里卡住了。
- 本地收藏
- 你在底部第 2 项站内索引里标记的常用页面。最多 24 条，写在你自己的浏览器存储里，不进入我们的服务器。
- 主动联系
- 你写邮件或打电话时留下的称呼、联系方式和你描述的问题。这类信息只在你要办这件事时才会出现。
02
这些信息用来做什么
- 改进页面。看哪些页面被反复打开、读者在哪个位置离开，把过长的段落拆短，把该前置的结论提前。
- 调整索引顺序。站内索引按 9 个大类编排、收录 320 余个常用页面，访问热度帮我们判断哪些条目该往前提，让你少翻几屏。
- 接着你上次的话继续。回复咨询时把此前的邮件往来串起来，你不用把问题从头讲第二遍。
- 除此之外不做别的。不会拿去做与上述三件事无关的推送、转卖或对外披露。
03
常用页面的收藏，存在你自己的设备上
你在站内索引里点下的每一条收藏，都由浏览器本地存储接管，保存在你正在使用的这台设备里。它不会同步到别的手机或电脑，我们这边也拿不到一份清单。
收藏上限是 24 条。达到上限后需要先移除旧的，才能继续添加新条目。清除浏览器数据、更换浏览器或重装系统，收藏会一并消失，且无法恢复——如果某几条页面你打算长期用，建议同时存进浏览器书签。
04
访问统计是怎么算的
我们用访问统计了解整体流量走向，看的是页面层级的汇总趋势，不针对某个具体的人建立行为档案。统计结果用于判断内容优先级，例如某个案例方向最近被翻得特别多，就值得更新得更勤一点。
统计会在你的浏览器里写入一小段标识信息，作用是把同一次访问中的多个页面请求归到一起。你可以在浏览器设置里禁用这类标识，或者用无痕模式打开本站，页面功能和索引检索都不受影响。
05
留多久，怎么删
- 访问统计
- 原始记录最多保留 24 个月，之后只留下无法对应到具体访问的汇总结果。
- 邮件与通话记录
- 你的问题处理完之后再保留 12 个月，用于衔接后续跟进，到期后删除。
- 本地收藏
- 由你完全控制。清浏览器数据即刻生效，不需要经过我们。
想让我们提前删除上面某一条，第 06 条里写了怎么开口。
06
想查询、更正或删除，怎么找我们
发一封邮件到 反馈通道，写清楚你要处理的是哪一部分——访问记录、邮件往来，还是别的。我们会先回一封确认，处理完成后再告诉你结果。
- 客服邮箱kefu@putao-vision.com.cn
- 客服电话400-1504-3887
- 回复时间工作日 9:00-18:00，非工作时间留言顺延处理